济南市流行症医院展开政工查房提高医患交流服务水平
中新网山东新闻4月23日电(石晓红)为进一步改善作业作风,进步医院服务水平,近来,济南市流行症医院党委书记袁玉伟带领功能科室负责同志18人分红9个小组深化到该院临床11个病房,以查询问卷的方式咨询了100名住院患者的定见和主张。  查询问卷包含医院包含患者知情权、医院服务质量、医务人员服务水平、廉洁行医、员工外表、卫生环境、后勤保障以及对医院主张和定见等29项内容。每项内容分为满足、一般和不满足三小项,便利患者填写。查询问卷回收后,医院及时进行汇总,把涉及到对医院和科室的表彰与定见或主张,以书面方式及时反馈给院领导和有关各科室。  从查询结果看,绝大多数病员对医院的作业表示满足或根本满足,许多病员朋友还对医院的服务特别是医疗、护理作业和医护人员提出了表彰。但也有病员对住院环境、病员饮食等方面的作业提出了定见和主张。关于病员所提定见,医院领导非常重视,专门招集有关部门的负责同志进行专题研究,并要求科室,对政工查房状况仔细讲评,特别是对患者提出的批判定见,要多从本身找原因,并拿出切实可行的整改措施,关于作业中的缺乏或有条件处理的问题,当即整改;关于因受条件所限不能立刻处理的要活跃创造条件争夺赶快处理。  政工查房是市流行症医院党委加强精神文明建设,改善作业作风的一项详细措施,是新时期党委思想政治作业靠近底层科室、靠近病员患者的详细表现,是党委“零距离”与临床和一线员工沟通交流的重要载体,在医院全面发展的进程中发挥着重要作用。多年来,市流行症医院长时间坚持并逐步完善政工查房准则,将查房与医院中心作业相结合,这些都为医院全面进步和改善作业供给了有力根据。(完)

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